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ウィルスセキュリティは、使えない

先日、ウィルスセキュリティを購入しましたが、
残念ながら、使えません...



そして、サポートの対応も最悪でした。

結論から言うと、現在つかってるOS
「Microsoft Windows XP Media Center Edition」
これに原因があるらしいが、納得いかん対応だった。


ちなみに、パッケージの動作環境説明には、


WindowsXP/2000
WindowsMe 98 98SE
が正常に動作し、インター
ネットが使えるパソコン

となってるんで、当然知識の無い人は、
Microsoft Windows XP Media Center Edition」
も当然使えると思って購入するでしょう。


100歩ゆずって、購入者の無知がメーカーの反論だとしても、
サポートの対応は酷かった。


まず、普通にインストールをしてみたら、
パソコンがフリーズ...
全く動かず、再起動も何もかも動作不能に。
作業中のデータも触れなくなってしまい、顔面蒼白に。

半泣きで、別のPCからサポートにメールを送るも、
(当然OSのバージョン、HDの容量、メモリの容量、CPUなど
 わかるところは連絡していた)

翌日の返信では、
「状態を調べるソフト」をインストールしてくれとの回答...

どこのサポートもバカですね。

PCが全く動かず、クリックもキーボードも
再起動も何もかも操作できないと連絡しているのもかかわらず、
ソフトをダウンロードしてインストールをしろと??

そこで、全く動かないPCをインターネットに繋いで、
操作がきかない、マウスやキーボードを使って、
指定のソフトをダウンロードする方法を尋ねてみたところ、
(現実不可能な訳で)

翌日の回答では、「セーフモード」というのを試すようにと
ダラダラ返信がやってきた。
あまりにも回答が遅すぎるのと的外れなので、
知識のある人に相談して、その「セーフモード」で
何とか復活していたのだが、対応がとにかく悪すぎる。

結局、何度かやりとりをしていると、小林という奴から

「ウイルスセキュリティ」の動作環境をご案内させていただきます。

と、動作環境のコピペらしきものが送りつけられて来た。


意味がわからん!とメールを返信すると、

ご返信いただいたサポート情報を確認したところ、
お客様がお使いのOSが「Windows XP Media Center Edition」であることが
確認されました。

ウイルスセキュリティでは、「Windows XP Media Center Edition」は
動作環境外となります。



はぁ??



最初のメールで、OSは、「Windows XP Media Center Edition」
って、連絡してたやんけ!


頭の悪いサポート、ええかげんにしろ!

安いだけのウィルスセキュリティはやっぱり最悪でした。




やっぱりウィルスソフトは金を使ってでも信頼できるところがいいね。
今まで使ってた、ウィルスバスターにすることにしました。
しかも、1本で3台使えるからめっちゃお得!



コメント
ケータイのデータリンクソフト専門の会社が無理してウイルス対策ソフトなんか作らなくてもねぇ。

ウイルスセキュリティゼロ
・更新料 ゼロ
・効果 ゼロ
・顧客満足度 ゼロ

いいネーミングだ。

ちなみにうちはウイルスバスター事件に巻き込まれました
http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000056024,20083099,00.htm
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