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DELLの最悪サポート対応!中古モニター到着

昨日故障したのデルの不具合多発モニタ「W2600」のその後
http://history.gulugulu.net/?eid=177379


交換品「W2606C」が本日届きました。
もちろん稼動品という事で、中古品です!
10万以上もしたモニタが、1年も経たない内に、
メーカーの手によって中古品に変えられてしまいました。


部屋が2階にあるため、
20キロ近い特大のモニタを持ってあがるのにも、一苦労...


とりあえず、接続してみたんですが、
あいかわらず、PCより先にモニタの電源を入れないと、
読み込まず...

今時、本体より先に周辺機器の電源を入れるとか
時代遅れにもほどがある!

結局、PCの電源を長押しして、再起動...


どうにか線をつないで、いつものように

こんな感じで
 
(前のW2600の画面です。)


パソコン&テレビを2画面で楽しもうと、


リモコンのボタンを探すも、ボタンがない!
 



 
「はぁ...またサポートに電話か...」

と思いつつも電話


ウチダという、男の対応...


「モニターを2画面で見たいんですが?」

「少々お待ち下さい」


............5分ぐらい待たされる


「この機種にはその機能はありません!」


「えっ!!」


「この機種にはその機能はありません!」


「はぁぁぁ!??」


2回もゆうなよ!聞こえとるわい!


「そんなこと聞いてなかったんですが?」
「その機能をメインで使っていたので、前の機種に交換して下さい!」


「少々お待ち下さい。」


...............ずずずぅぅぅぅぅっっっと!!待たされる


「できません」

「はっ?」

「前の機種と交換はできません」


「はああぁぁあぁ????」


またやられました。

「買ったものと違うものが届いているんで、元の機種にして欲しいだけですが?」
「どうしてできないんですか?」


「申し訳ないですが、できない状況です。」


「ははははxさfヴぁsふぁsfかxxxxxx???」


「じゃあ返品してください!」

「お客様の返品期間はすぎています。」

「じゃあ元に戻して下さい」

「それも出来ません」

「買ったものにできないし、返品もできないおかしくないですか?」

「デルでは、返品はできないんです!」


「それは、デルが決めたことですよね?」
「書面とかには書いてます?法的に交換できないんですか?」

「デルでは、できないことになってます」


     ・
     ・
     ・

   こいつバカだ....



とりあえず、返品できるかどうか確認してみようと、
担当者の名前をフルネームで漢字も聞いて、電話を切る。



デル最悪。
dell最悪。
DELL最悪。



結局テレビと、PCの両立は不可能になりました。


その後、調べたDELL関連の不具合と苦しんでいる被害者のみんな

価格.comのレビューw2600
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?PrdKey=0085X111254#5325164
ほんとにひどいねデル

価格.comのレビューw2606c
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?PrdKey=2041X110467#5108814
交換のモニタも怪しい...

デルと戦うharukirinさんのブログです。
http://ameblo.jp/harukirin/
感動しました!

デルを訴える勇気あるseeadlerさん
http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/
是非やっつけて欲しい

デルに勝った方isaさん
http://plaza.rakuten.co.jp/isanotiratira/diary/?ctgy=1
心強いです!

以上、勝手にリンクしましたが、問題あれば削除します。


これ以上の被害者が出ないことを祈ります。


コメント
こしょーは許しません。
それに対する不適当な対応も許しません。

モー許さないんだから!
  • kaoru
  • 2006/08/09 6:06 PM
★ 脱・もの言わぬ消費者 ★のharukirinです。
トラックバックありがとうございます。
W2600からW2606Cに交換されたんですね。
そのいきさつとかお聞きしたいです。
お気持ち、お察しいたします。
デルは最悪です。
自宅のノートPCを電源系(マザーボード)の修理に出したら、スピーカを壊されました。
いわく「初めから壊れていた」との事です。
もちろん、修理前は正常に動作していました。
毎日のようにYouTubeとか見てましたから。
デルはこのスピーカの修理に対して、私に修理代を負担せよ、もしくは現状完了しているマザーボードの全ての修理を元(修理前の状態)に戻して返却するので、修理キャンセル代5000円を支払え、と言っています。
他人の持ち物を破損しておいて、金を支払えと言う企業の姿勢に神経を疑います。
デルってなんて会社でしょう。
所詮、売って終わり、の会社です。
デルはメンテナンスまで含めてトータルで見ると、決して安い買い物が出来るメーカではないですね。
応対の悪さに、却って満足度は低いです。
このようなメーカは、さっさと世の中から退場してもらいたいものです。
  • 通りすがり
  • 2007/03/22 6:11 PM
管理者の承認待ちコメントです。
  • -
  • 2008/03/16 9:16 AM
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  • -
  • 2008/11/29 11:00 PM
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  • -
  • 2009/01/29 3:14 AM
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  • -
  • 2009/04/07 1:57 PM
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  • -
  • 2009/04/07 1:58 PM
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  • -
  • 2009/09/24 9:20 PM
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