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DELLのサポート対応

先程、パソコンのモニターが壊れました。

使ってたのは、

DELLの「W2600」
26インチワイド液晶モニターです。




買ったのは、去年の12月15日
まだ、1年もたっていません。。。



■壊れた時の詳細■

「PC中に、別画面でテレビを見よう!」
「リモコンの電源ボタンを押した」



  モニターの電源が消える
 (電源を消したのであたり前)


「あっ。PC付いてたんだった」
「電源をつけよう」



   ポチ♪


「あれ付かない...」


「壊れた...??」


 壊れた...




今の時代、電化製品の電源をon、offしただけで、
壊れるとか、ありえない!!

と思い、早速サポートに連絡。
もちろん高いお金を払ってサポートを受けています。



あいかわらず、30分以上電話は繋がらない状態...



ようやくつながり、症状を伝えると、


「電源ケーブルを抜いて、もう一度さして下さい。」


20キロ近くもあるので、ケーブルの抜き差しだけでも大変...


「変わりませんが??」


「わかりました。交換します!」


「はぁ??」


「リモコンで電源切っただけなんですが?」
「それで壊れる事はありえないですよね?」


「放電で壊れたかもしれません。」

「はぁ??」

「電化製品の電源切って、壊れるとかおかしくないですか?」

「そうですね。」

「はぁ??」

「じゃあ、何で壊れたんですか?」

「電源の状態が弱くて壊れる事もあります。」

「はぁ??」
「不良品やんけ!」

「とりあえず、モニターがないとPCのデータ保存できないんで、
 それだけでも何とかしたいんですけど??」


「モニターがないとできませんね」

「はぁ??」

「いやいや、データの保存をしたいんですが?」

「画面がわからないと、どうしようもないです。」

「はぁ??」

  ・
  ・
  ・



このモニターを購入する前に、価格.comでレビューを見ていたのだが、
電源の不具合で、動かなくなるとのレビューがいくつかあった。


その時、心配になり、購入前のサポートに問い合わせて、
確認してもらったのだが、その時の営業担当?は

「多くの商品を出荷しておりますので、ごくまれに故障することが
 あります。この商品は大変好評頂いていますので、そのような
 報告はあがっていません。」
「問題なくお使いいただけると思います。」


のような感じの対応だったので、購入を決めた訳で...


やっぱり壊れたやん!!!
1年もたってないのに、騙された!!!
デルにまた、騙された!!


結局、購入時のいきさつをサポートの対応に伝えると、

「申し訳ございません」

「はぁ??」

「よく壊れるんですか?」

「はい、多くの報告が上がっています。」

「はあああああああああぁぁぁぁ?????」


完全に、また!デルに騙された!!!!

もういい加減にして欲しい。


「とりあえず、交換して下さい」
「交換は新品ですね?」


「稼動品になります」

「はぁ??」

「中古品??」

「動作確認をしたものです。」

「はぁ??」

「動作確認するんは当たり前でしょ??」
「新品じゃないってことは、中古品でしょ?」



「はいそうです!」


「はぁぁぁあああああ!!!!!????」


買って1年もたってないデルの中でも、一番高たったものが、
営業にウソをつかれて、しかも中古品になるって、
ほんと最悪の思いをしました。

現品が在庫切れらしく、現行品になるらしいが、
しょせん中古品に交換されるだけやし。
最悪です。

デル最悪。
dell最悪。
DELL最悪。
みなさんも、だまされないように、注意しましょう。



ちなみに、また騙された!のまたとは、

以前、デルが勝手にインストールしてる(後でわかった)
DELLサーチ?とかいうソフトウェアを消したいと
サポートに連絡したところ、

「お客様のパソコンは、大変危険な状態にあります!!」

「それは、ウィルスです!!」

  ・
  ・
  ・

1日かかって、リカバリーさせられました。
詳細は、次回に...


コメント
はうっ。
デルやめとこかな。
winも欲しいのに。
  • karou
  • 2006/08/09 6:09 PM
管理者の承認待ちコメントです。
  • -
  • 2007/09/26 5:06 PM
管理者の承認待ちコメントです。
  • -
  • 2008/04/04 1:32 AM
管理者の承認待ちコメントです。
  • -
  • 2009/06/02 10:06 PM
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